پرش به محتوای اصلی
پشتیبانی

مرکز پشتیبانی و راهنما

آموزش تصویری، راهنمای ایجاد رویداد، راهنمای چک‌این و پاسخ پرسش‌های متداول.

برای ایجاد یک رویداد جدید، از پنل برگزارکننده وارد بخش «رویدادها» شوید و روی «ایجاد رویداد جدید» کلیک کنید. عنوان، توضیحات، دسته‌بندی و تصویر شاخص را وارد کنید، سپس سانس‌ها و انواع بلیت را تعریف کنید. پس از تکمیل اطلاعات، رویداد را برای بازبینی و انتشار ارسال نمایید.

در روز برگزاری، با اپلیکیشن اسکن هنرپخش یا از طریق پنل، کد QR بلیت مهمانان را اسکن کنید. ورود و خروج، بلیت‌های خانوادگی و دروازه‌های مختلف پشتیبانی می‌شوند. آمار حضور به‌صورت زنده در داشبورد قابل مشاهده است.

در این ویدیوی کوتاه، گام‌به‌گام نحوه‌ی ساخت اولین رویداد، تعریف بلیت و انتشار آن را می‌بینید.

پس از پایان فروش، می‌توانید از بخش «صورتحساب‌ها» درخواست تسویه ثبت کنید. سهم شما پس از کسر کمیسیون محاسبه و طی روزهای کاری به حساب اعلام‌شده واریز می‌شود.

آموزش نصب و کار با اپلیکیشن اسکن، اتصال آفلاین و همگام‌سازی ورودها.

پرسش‌های متداول

پس از انتخاب رویداد و نشست موردنظر، صندلی یا نوع بلیت خود را برگزینید و در مرحله‌ی پرداخت، مبلغ را از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید. بلیت دیجیتال بلافاصله در پنل کاربری شما صادر می‌شود.
بله، در زمان خرید می‌توانید چند بلیت برای یک رویداد تهیه کنید. برای هر مهمان می‌توانید اطلاعات جداگانه ثبت کنید تا بلیت اختصاصی هر فرد صادر شود.
برخی رویدادها بلیت رایگان عرضه می‌کنند. در این موارد، فرایند ثبت‌نام بدون پرداخت انجام می‌شود و بلیت دیجیتال برای شما صادر خواهد شد.
در صورت لغو رویداد از سوی برگزارکننده، مبلغ پرداختی به‌صورت خودکار به حساب شما بازگردانده می‌شود. زمان واریز معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.
امکان استرداد بلیت به سیاست هر برگزارکننده بستگی دارد. شرایط استرداد در صفحه‌ی هر رویداد ذکر شده است؛ پیش از خرید حتماً آن را مطالعه کنید.
در صورت کسر وجه بدون صدور بلیت، مبلغ طی حداکثر ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
کافی است بلیت دیجیتال خود را همراه با کد QR در گوشی آماده داشته باشید. در ورودی، کد شما اسکن و اعتبارسنجی می‌شود.
در صورت بروز مشکل در اسکن، می‌توانید کد بلیت یا شماره‌ی سفارش را به مسئول ورودی اعلام کنید تا به‌صورت دستی بررسی شود.

مشاهدهٔ همهٔ پرسش‌های متداول